Metodi di prelievo disponibili
Il prelievo avviene di norma sullo stesso strumento usato per il deposito, come previsto dalle regole antiriciclaggio. Se lo strumento non supporta l'accredito, l'alternativa è il bonifico bancario.
| Metodo | Disponibile per prelievo | Note |
|---|---|---|
| Carta di debito/credito | Sì | solo circuiti che supportano l'accredito |
| Portafoglio elettronico | Sì | stesso conto usato per il deposito |
| Bonifico bancario | Sì | IBAN intestato al titolare del conto |
| Voucher prepagato | No | prelievo reindirizzato su bonifico |
Limiti minimi e massimi
I limiti variano per metodo e possono essere ulteriormente personalizzati dal giocatore tramite gli strumenti di gioco responsabile del conto.
| Metodo | Minimo | Massimo per operazione | Massimo mensile |
|---|---|---|---|
| Carta | 20 € | 5.000 € | 20.000 € |
| Portafoglio elettronico | 20 € | 10.000 € | 30.000 € |
| Bonifico | 50 € | 50.000 € | — |
Tempi di accredito per metodo
Ogni richiesta passa prima dall'approvazione interna dell'operatore (in genere entro 24 ore), poi dai tempi tecnici del circuito di pagamento.
| Metodo | Approvazione | Accredito | Totale |
|---|---|---|---|
| Portafoglio elettronico | entro 24 ore | immediato | entro 24 ore |
| Carta | entro 24 ore | 1–3 giorni lavorativi | 2–4 giorni |
| Bonifico | entro 24 ore | 2–5 giorni lavorativi | 3–6 giorni |
Verifica del conto (KYC) prima del prelievo
La normativa italiana richiede la convalida dell'identità entro 30 giorni dalla registrazione e comunque prima del primo prelievo. La procedura si completa online.
- Accedi al conto e apri la sezione documenti.
- Carica un documento d'identità valido (fronte e retro) e il codice fiscale.
- Attendi l'esito della verifica, comunicato via email di norma entro 24–48 ore.
- Una volta convalidato il conto, richiedi il prelievo dalla cassa.
Commissioni e note importanti
L'operatore non applica commissioni proprie sui prelievi; eventuali costi possono derivare dall'istituto di pagamento del giocatore.
| Voce | Costo |
|---|---|
| Commissione dell'operatore | 0 € |
| Commissione del circuito | dipende dall'istituto |
| Conversione valuta | non applicabile (conti in euro) |
Il prelievo può essere richiesto solo verso strumenti intestati al titolare del conto di gioco. Richieste verso terzi vengono rifiutate per legge.
Problemi comuni e assistenza
Le cause più frequenti di ritardo sono documenti scaduti, requisiti bonus non completati e strumenti di pagamento non intestati al titolare. In questi casi conviene contattare l'assistenza con il numero della transazione.
| Problema | Causa tipica | Soluzione |
|---|---|---|
| Prelievo rifiutato | conto non verificato | completare il caricamento documenti |
| Importo ridotto | bonus con requisito attivo | verificare lo stato della promozione |
| Accredito lento | tempi del circuito | attendere i giorni indicati, poi aprire un ticket |
FAQ sui prelievi
Qual è il prelievo minimo?
Di norma 20 € per carte e portafogli elettronici, 50 € per bonifico. Il valore esatto è indicato in cassa.
Posso annullare un prelievo in corso?
Finché la richiesta è in stato "in attesa" può essere annullata dal conto; dopo l'approvazione non è più revocabile.
Serve inviare di nuovo i documenti per ogni prelievo?
No: la verifica è una tantum. Documenti aggiuntivi possono essere richiesti solo per importi elevati o controlli antiriciclaggio.